ב' בשבט ה'תש"פ   |   28 בינואר 2020   |   יום שלישי
לייף סטייל רכב טכנולוגיה נדל בארץ עולם פיננסי
עשו מנוי
למגזין פורבס
ועכשיו – במבצע היכרות
מיוחד למנויים חדשים
חיה אווירית: איך הפך ה-F-35 למטוס הקרב הטוב ביותר בעולם?
21/01/2020 | לורן תומפסון
שוב אותו הצליל: הקאמבק הגדול של הקסטות והווקמן
24/01/2020 | אלכס לדסום
למרות התחרות: נטפליקס נותרה יציבה בכמות המנויים
23/01/2020 | אריאל שפירו
  פיננסי  < ראשי

ללכת על בטוח: בקרו במדד השירות של חברות הביטוח שפרסם משרד האוצר

המדד המסקרן אשר פורסם היום לראשונה מציג דירוג של חברות הביטוח הפעילות בישראל המתבסס על טיב ומהירות השירות אשר הן מציעות. שר האוצר לפיד: "הצרכן הישראלי מקבל כלי חדש, בעזרתו יוכל לבחור את חברת הביטוח הכי נכונה עבורו". מי המובילות?
02/07/2014 | גיל קריא

חברות הביטוח השונות מקפידות "לפמפם" באוזנינו, הלקוחות הפוטנציאליים, את אותם סלוגנים ומנטרות קבועות בדבר איכות השירות אשר הן מציעות. כנראה שגם החברות עצמן מבינות שאיכות ומהירות השירות הן 2 מהגורמים המשמעותיים ביותר אשר משפיעים על חווית הלקוח כשהוא נזקק לשירותיה של חברת הביטוח.

אך מבין שלל הפרסומות והידיעות, קשה היה להעריך באופן אובייקטיבי מיהי חברת הביטוח המציעה את השירות הטוב ביותר. לתוך ה"וואקום" הזה נכנס הבוקר משרד האוצר, כשפרסם לראשונה מדד מיוחד אשר מדרג את השירות אשר הציעו החברות השונות, מתוך מטרה מוצהרת לספק את המידע ללקוחות ולאפשר להם לבחור את חברת הביטוח המתאימה ביותר לצרכיהם.

המדד, אשר יפורסם מעתה אחת לשנה, מחשב את הציון של חברות הביטוח השונות על בסיס שני גורמים עיקריים: איכות השירות (אשר נמדדת על פי כמות התביעות המאושרות על ידי החברה) ומהירותו. הנתונים מתבססים על דיווחי החברות לאגף שוק ההון במשרד האוצר. כיום, המדד מדרג רק במספר מצומצם של תחומי ביטוח דוגמת ביטוח דירה, ביטוח רכב, ביטח סיעודי וכו'. בעתיד מתכוונים במשרד האוצר להרחיב את שקלול המדדים ולצרף משתנים נוספים דוגמת זמני המענה במוקד הטלפוני, הזמינות באתר החברה ועוד.

צילום: shutterstock

"הצרכן הישראלי מקבל כלי שלא היה קיים עד היום, בעזרתו יוכל לבחור את חברת הביטוח הכי נכונה עבורו" אמר שר האוצר יאיר לפיד עם השקת המדד החדש. הממונה על אגף שוק ההון, דורית סלינגר, אמרה כי "מדד השירות יסייע לציבור לפתח מודעות גבוהה יותר לצרכנות נבונה".

המדד החדש הושק היום לאוויר, וכבר כיום ניתן לגלוש באתר ולהתרשם מהדירוגים השונים. על פי דירוגים אלו, חברת AIG זכתה לציונים הטובים ביותר בתחום ביטוח החובה לרכב, כשאחריה חברות "הכשרה", "כלל" וביטוח ישיר. חברת מגדל דורגה במקום האחרון בתחום זה. AIG הובילה דגם את תחום ביטוחי הדירה, כשאחריה חברות שומרה, ביטוח ישיר, ומגדל. מגדל גם הובילה את תחום הביטוח הסיעודי הפרטי, ומנורה את תחום ההוצאות הרפואיות.

לגלישה לדירוג המלא באתר משרד האוצר - לחצו כאן

רופאים הכי טובים 2019
מקבוצת
אודות   |   צור קשר   |   הזמנת מנוי   |   שירות לקוחות מנויים   |   תנאי שימוש   |   פרסום בפורבס
Website created by   Cyberserve
אין המערכת אחראית לתוכן המודעות ואינה מחזירה כתבי יד ותמונות  |  כל הזכויות שמורות לפורבס ישראל / FI Media